Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
Da Lorulia, ci impegniamo a consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e affidabile possibile. Questa Politica di Spedizione descrive le nostre procedure, tempistiche e costi per tutti gli ordini all'interno dell'Italia. Vendiamo esclusivamente a consumatori in Italia, e tutte le transazioni sono disciplinate dal Codice del Consumo italiano.
1. Spedizione gratuita in tutta Italia
Siamo lieti di offrirti la Spedizione Standard Gratuita su tutti gli ordini consegnati in Italia. Non è richiesto alcun importo minimo d'ordine e non ci sono costi di gestione o elaborazione nascosti. Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo finale che paghi.
2. Destinazioni di spedizione
Spediamo esclusivamente presso indirizzi residenziali e commerciali all'interno dell'Italia. Al momento non spediamo a:
- Indirizzi internazionali al di fuori dell'Italia
- Caselle postali o indirizzi di fermo posta
- Servizi di spedizione inoltrata o hub logistici di terze parti
3. Elaborazione e preparazione dell'ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani).
Orario limite per l'ordine: 17:00 (ora italiana). Gli ordini effettuati dopo questo orario inizieranno l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.
Conferma: riceverai un'email di conferma d'ordine immediatamente dopo l'acquisto, seguita da un'email di conferma di spedizione con i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
4. Tempi di consegna stimati
I nostri tempi di consegna sono generalmente di 5–11 giorni lavorativi, suddivisi in due fasi:
- Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi (conferma dell'ordine, controllo qualità, imballaggio)
- Tempo di consegna: variabile in base alla tua posizione (zona urbana o rurale) o a eventuali ritardi stagionali dei corrieri
Nota: le tempistiche di consegna sono stime e possono variare.
5. Tracciamento dell'ordine
Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'email di Conferma di Spedizione contenente un numero di tracciamento univoco e un link per monitorare l'avanzamento del tuo pacco. Ti preghiamo di attendere 24–48 ore affinché le informazioni di tracciamento si aggiornino dopo l'invio dell'email. Puoi seguire il tuo ordine in qualsiasi momento tramite la nostra pagina "Traccia il tuo ordine" e contattarci in qualsiasi momento per eventuali domande.
6. Problemi di consegna e articoli danneggiati
Ordini mancanti: se il tuo ordine non è arrivato entro 15 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo service@lorulia.it. Verificheremo con il corriere e ti forniremo un aggiornamento entro 24 ore.
Articolo danneggiato all'arrivo: se il tuo articolo arriva danneggiato, scatta una foto del prodotto e dell'imballaggio e inviacela immediatamente via email. Organizzeremo una sostituzione gratuita, senza alcun costo per te. Nella maggior parte dei casi non è necessario restituire l'articolo danneggiato.
Indirizzo errato: assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto al momento del checkout. I pacchi non possono essere reindirizzati una volta spediti.
POLITICA DI PAGAMENTO
Da Lorulia, per la tua sicurezza e comodità accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Tutti i pagamenti vengono elaborati esclusivamente in Euro (€).
L'importo totale del tuo ordine viene addebitato al momento dell'acquisto, ovvero al momento in cui l'ordine viene effettuato.
Tutte le transazioni sono protette tramite protocolli di crittografia standard del settore, per garantire la massima sicurezza dei tuoi dati di pagamento. Lorulia non memorizza i dati completi della tua carta di credito sui propri server.
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni o pagamenti, non esitare a contattarci all'indirizzo service@lorulia.it.