Termini e condizioni del servizio

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TERMINI E CONDIZIONI

1. Introduzione

1.1 I presenti Termini e Condizioni si applicano all'utilizzo del nostro sito web e all'acquisto di prodotti offerti tramite il sito.
1.2 Le definizioni utilizzate in questi Termini e Condizioni sono riportate al punto 26.

2. Accettazione

2.1 Dichiari e garantisci di:
(a) essere una persona fisica e avere almeno 18 anni;
(b) avere la capacità di stipulare un contratto giuridicamente vincolante con noi; e
(c) non essere impedito da alcuna legge o trattato applicabile dal concludere un contratto giuridicamente vincolante con noi.

2.2 Ci riserviamo il diritto di richiedere conferma scritta della tua autorità ad accettare i presenti Termini.

2.3 Dichiari e garantisci di non essere stato condannato per reati informatici o legati a internet, e di non aver in passato rifiutato prodotti o l'accesso al Sito.

2.4 Ci riserviamo il diritto di rifiutarti l'accesso al nostro Sito qualora lo riteniamo necessario o opportuno.

2.5 L'invio di un ordine costituisce:
(a) conferma di aver letto attentamente e per intero i presenti Termini e Condizioni;
(b) la tua offerta di acquisto conforme ai presenti Termini e Condizioni;
(c) il tuo accordo che ogni Conferma d'Ordine si baserà esclusivamente su questi Termini e Condizioni; e
(d) il tuo impegno a rispettarli.

2.6 Se non accetti questi Termini e Condizioni, non devi utilizzare il Sito né acquistare Prodotti.

2.7 Devi accettare espressamente questi Termini e Condizioni per inviare informazioni tramite il nostro sito o acquistare un Prodotto.

2.8 Visitando il nostro sito, acquistando Prodotti o accettando questi Termini e Condizioni: (a) accetti anche la nostra Informativa sulla Privacy; e (b) accetti di rispettare la nostra Politica di Uso Accettabile (vedi punto 12).

2.9 Ti consigliamo di stampare una copia di questi Termini e Condizioni per tuo riferimento futuro.

3. Uso personale

Confermi che utilizzerai il Sito per acquistare Prodotti esclusivamente per uso personale e non commerciale, come acquirente principale e non come rappresentante di terzi.

4. Prezzi

4.1 I prezzi dei Prodotti indicati sul nostro sito sono comprensivi di IVA e delle spese di spedizione, che sono gratuite per tutte le consegne in Italia.

4.2 Faremo del nostro meglio per assicurarci che tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi dei prodotti sul nostro sito siano corretti. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori. Se riscontriamo un errore di prezzo, ti informeremo il prima possibile e ti daremo la possibilità di riconfermare il tuo ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Se non riusciamo a contattarti o non riceviamo risposta, l'ordine sarà considerato annullato e riceverai un rimborso completo.

4.3 Non siamo obbligati a evadere un Ordine se il prezzo indicato sul Sito è errato, anche dopo l'invio di una Conferma d'Ordine.

4.4 I prezzi possono variare nel tempo; tali variazioni non influiranno su un ordine per il quale è già stata inviata una conferma.

5. Effettuare un ordine

5.1 Tutti gli ordini sono soggetti a disponibilità di magazzino. Se disponiamo di scorte sufficienti, riceverai una conferma d'ordine. In caso di difficoltà di consegna o indisponibilità del prodotto, ti informeremo via e-mail e ti rimborseremo eventuali pagamenti effettuati.

5.2 Il contratto si considera concluso solo dopo l'invio della Conferma d'Ordine da parte nostra, e solo per i Prodotti in essa elencati.

5.3 Se il tuo ordine comprende più Prodotti, questi potrebbero esserti consegnati in spedizioni separate.

5.4 Ci riserviamo il diritto di rimuovere Prodotti dal Sito in qualsiasi momento, così come di modificare o rimuovere contenuti dal Sito.

5.5 Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in qualsiasi momento, anche dopo l'invio di una conferma d'ordine.

5.6 Se annulliamo il tuo ordine dopo aver ricevuto il pagamento, l'importo ti verrà interamente rimborsato.

6. Pagamento

6.1 Puoi pagare i Prodotti utilizzando uno dei seguenti metodi: Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay.

6.2 Puoi utilizzare buoni promozionali o codici sconto per pagare in tutto o in parte il tuo ordine, inserendoli nella pagina di checkout. È possibile utilizzare un solo buono promozionale o codice sconto per ordine. Il credito residuo di un buono promozionale non è rimborsabile in denaro e non produce interessi. Se utilizzi un buono promozionale per un ordine che viene successivamente restituito, il valore del buono non verrà rimborsato; l'eventuale parte pagata con altro metodo di pagamento potrà invece essere rimborsata.

6.3 L'importo totale del tuo ordine viene addebitato al momento dell'acquisto.

6.4 Potremmo utilizzare intermediari di pagamento per elaborare le transazioni tra te e noi. Accetti che possiamo trasmettere a questi intermediari documenti e informazioni che ti riguardano, inclusi i tuoi dati personali.

6.5 Sei responsabile di fornire informazioni complete e accurate durante il processo di pagamento; tutti i pagamenti devono essere effettuati con fondi propri.

6.6 Non siamo responsabili per l'uso non autorizzato delle tue carte di pagamento da parte di terzi. Siamo autorizzati a informare le autorità competenti di eventuali pagamenti fraudolenti o altre attività illecite.

7. Consegna

7.1 Spediamo esclusivamente in Italia. La spedizione è gratuita su tutti gli ordini.

7.2 Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (orario limite: 17:00). I tempi di consegna stimati sono di 5–11 giorni lavorativi complessivi (elaborazione + consegna), come indicato nella nostra Politica di Spedizione.

7.3 Ti informeremo se non siamo in grado di rispettare la data di consegna stimata, ma non saremo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti da ritardi nella consegna, nella misura consentita dalla legge.

7.4 Qualora non fosse possibile consegnare i Prodotti al tuo indirizzo, ti informeremo e organizzeremo l'annullamento con rimborso, oppure la consegna a un indirizzo alternativo da te confermato.

7.5 Il rischio relativo ai Prodotti passa a te al momento della consegna all'indirizzo indicato.

7.6 Se non sei disponibile a ricevere la consegna, il corriere potrebbe lasciarti istruzioni per una nuova consegna o per il ritiro.

8. Diritto di recesso e cancellazione dell'ordine

8.1 Se desideri annullare il tuo ordine, devi comunicarcelo entro 24 ore dall'acquisto. Trascorso tale termine, ci riserviamo il diritto di rifiutare la cancellazione qualora l'ordine sia già in fase di elaborazione.

8.2 Indipendentemente da quanto sopra, in qualità di consumatore hai diritto, ai sensi degli artt. 52-59 del Codice del Consumo, di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei beni, senza dover fornire alcuna motivazione, dandocene comunicazione scritta (anche via e-mail a service@lorulia.it). In aggiunta a questo diritto di legge, ti offriamo volontariamente un periodo di reso più ampio di 30 giorni, come descritto nella nostra Politica di Reso.

8.3 In caso di recesso, sarai responsabile del costo di restituzione del prodotto, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme, nel qual caso non ti verrà addebitato alcun costo.

9. Prodotti difettosi e garanzia legale di conformità

9.1 In qualità di consumatore, hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo. Questa garanzia non può essere esclusa o limitata dai presenti Termini.

9.2 Se il prodotto ricevuto è difettoso, contattaci via e-mail indicando il prodotto interessato e allegando una fotografia del difetto.

9.3 Esamineremo il prodotto non appena lo riceveremo. Se confermiamo il difetto, a nostra scelta: (a) sostituiremo il prodotto gratuitamente, oppure (b) ti rimborseremo il prezzo pagato, incluse le spese di restituzione.

9.4 Le illustrazioni dei prodotti sul sito potrebbero differire leggermente dal prodotto effettivamente ricevuto.

10. Resi e rimborsi

La nostra Politica di Reso, che hai già ricevuto, forma parte integrante di questi Termini e Condizioni e ne disciplina le modalità (periodo di reso di 30 giorni, condizioni del prodotto, indirizzo di reso e responsabilità dei costi di spedizione).

11. Buoni promozionali

11.1 Puoi utilizzare i nostri buoni promozionali o codici sconto al momento del pagamento.
11.2 Il codice deve essere inserito nella pagina di checkout per essere applicato.
11.3 È possibile utilizzare un solo buono promozionale per ordine.
11.4 Il credito derivante da un buono promozionale non produce interessi e non ha valore in contanti.

12. Uso consentito

12.1 Non è consentito:
(a) danneggiare o compromettere le prestazioni, la disponibilità o l'accessibilità del sito;
(b) utilizzare il sito in modo illegale, fraudolento o dannoso;
(c) trasmettere virus, spyware, trojan o altro software dannoso;
(d) effettuare attività di raccolta dati sistematica o automatizzata senza il nostro consenso scritto;
(e) accedere al sito tramite robot, spider o altri strumenti automatizzati;
(f) violare le indicazioni del file robots.txt del sito;
(g) utilizzare i dati raccolti dal sito per attività di marketing diretto o per contattare altre persone o aziende;
(h) copiare, decompilare, decodificare o tentare di accedere al codice sorgente del sito;
(i) utilizzare il sito per creare un prodotto o servizio concorrente;
(j) rivendere, cedere o distribuire il tuo accesso al sito a terzi;
(k) effettuare ordini speculativi, falsi o fraudolenti.

12.2 Sarai responsabile nei nostri confronti per eventuali danni, perdite o costi derivanti da violazioni di queste disposizioni.

12.3 Ti impegni a segnalarci tempestivamente qualsiasi attività vietata di cui venissi a conoscenza.

13. Link al sito

I link dal nostro sito a siti di terzi sono forniti solo a scopo informativo e non costituiscono una raccomandazione. Puoi collegarti alla nostra homepage in modo corretto e legale, senza danneggiare la nostra reputazione, e senza suggerire alcuna forma di associazione o approvazione da parte nostra ove non esistente.

14. Proprietà intellettuale

Il codice, la struttura e l'organizzazione del sito, così come tutti i contenuti pubblicati, sono di nostra proprietà o in nostra licenza e protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Puoi utilizzare il sito solo per uso personale e non commerciale. Non puoi utilizzare i nostri marchi senza previo consenso scritto.

15. Protezione dei dati

La nostra Informativa sulla Privacy forma parte integrante di questi Termini e Condizioni. Utilizziamo cookie sul nostro sito secondo quanto descritto nella nostra Cookie Policy. Trattiamo i tuoi dati personali in conformità al GDPR e adottiamo misure di sicurezza adeguate per proteggerli.

16. Sicurezza e virus

Non garantiamo che il nostro sito sia sicuro o privo di errori o virus. Sei responsabile di configurare adeguatamente i tuoi strumenti informatici e di utilizzare un software antivirus proprio. Non è consentito introdurre virus o tentare di accedere senza autorizzazione al sito o ai server ad esso collegati.

17. Responsabilità

17.1 Nella misura massima consentita dalla legge, non saremo responsabili per perdite indirette, perdita di profitti, di opportunità commerciali o di avviamento derivanti dall'uso del sito o dei prodotti.

17.2 Nulla nei presenti Termini esclude o limita la nostra responsabilità per: (a) morte o lesioni personali causate da nostra negligenza; (b) frode; (c) la garanzia legale di conformità dei prodotti (punto 9); o (d) qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge italiana applicabile.

17.3 Al di fuori dei casi di cui al punto 17.2, la nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti sarà limitata all'importo effettivamente pagato per il Prodotto che ha dato origine alla responsabilità.

Nota: questa clausola di limitazione di responsabilità è formulata in modo prudente, ma ti consigliamo di far verificare l'intero documento da un consulente legale prima della pubblicazione definitiva, poiché non siamo un servizio di consulenza legale.

18. Manleva

Ti impegni a manlevarci da qualsiasi pretesa, costo o perdita derivante da una tua violazione sostanziale di questi Termini, da comportamenti fraudolenti o negligenti, o dal tuo utilizzo del sito.

19. Causa di forza maggiore

Se un evento di forza maggiore dura più di una settimana, potremo risolvere il contratto con comunicazione scritta, con il solo obbligo di rimborsare i Prodotti già pagati e non consegnati.

20. Modifiche

Potremmo modificare questi Termini e Condizioni di volta in volta. Ti informeremo in anticipo di eventuali modifiche sostanziali che riteniamo possano essere a te sfavorevoli.

21. Violazioni

In caso di violazione di questi Termini, potremo inviarti avvisi formali, sospendere temporaneamente il tuo accesso al sito, sospendere l'elaborazione di ordini, rifiutare pagamenti o, nei casi più gravi, precluderti permanentemente l'accesso al sito.

22. Cessazione e sospensione

Puoi interrompere l'utilizzo del sito in qualsiasi momento. Potremmo sospendere la disponibilità del sito per motivi operativi o commerciali, cercando di darti un preavviso ragionevole.

23. Effetti della cessazione

La cessazione di questi Termini non pregiudica i diritti già maturati né le disposizioni relative a Responsabilità (punto 17) e Manleva (punto 18), che rimangono valide anche dopo la cessazione.

24. Disposizioni generali

Non puoi cedere i tuoi diritti derivanti da questi Termini. L'eventuale invalidità di una disposizione non pregiudica la validità delle restanti. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.

25. Legge applicabile e foro competente

25.1 I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana.

25.2 Per qualsiasi controversia, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.

25.3 Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, puoi anche rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr

26. Definizioni

• "Ordine": l'ordine effettuato tramite il nostro sito per l'acquisto di uno o più Prodotti;
• "Conferma d'Ordine": l'e-mail che ti inviamo per confermare il tuo ordine;
• "Intermediario di Pagamento": qualsiasi fornitore terzo di servizi di pagamento da noi utilizzato;
• "Prodotto": un prodotto offerto sul nostro sito;
• "Sito": il sito web di Lorulia.

Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini e Condizioni, non esitare a contattarci: service@lorulia.it